En Volaristivona, valoramos su privacidad y protegemos sus datos conforme a la normativa colombiana. Esta política detalla cómo recabamos, usamos y protegemos su información en este sitio.

Datos que recopilamos

Recolectamos datos para ofrecer un servicio personalizado y seguro, siempre limitados a lo necesario.

• Datos de contacto como nombre, correo, número telefónico y detalles del proyecto proporcionados por usted.
• Datos de navegación (cookies, IP, ubicación) con fines analíticos, mejora de experiencia y seguridad.
• Información enviada mediante formularios o chats, recabada para atención y seguimiento de consultas.
• Datos de uso del sitio, como páginas visitadas, tiempos de interacción y preferencias seleccionadas.

Cómo usamos los datos

Sus datos se gestionan exclusivamente para brindarle atención, mejorar procesos y cumplir obligaciones legales.

• Analizar solicitudes y contactar a los usuarios en respuesta a sus requerimientos.
• Personalizar la experiencia de usuario según preferencias y necesidades declaradas.
• Mejorar la seguridad, confiabilidad y rendimiento de nuestros sistemas y servicios.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias de Colombia referentes a protección de datos.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en bases legales permitidas en Colombia y protección de derechos.

Sólo procesamos datos si contamos con su consentimiento, obligación contractual o requerimientos legales y enmarcamos todos los procesos en transparencia y derechos de los titulares.

Terceros y confidencialidad

Sus datos no serán vendidos. Compartimos información únicamente en circunstancias reguladas estrictamente.

• Proveedores de servicios tecnológicos contratados para operar y proteger la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento de requerimientos legales, regulatorios o de autoridades gubernamentales.
• Terceros involucrados en el servicio sólo accederán a datos mínimos y siempre bajo nuestra supervisión.

Seguridad de la información

Implementamos medidas organizacionales y técnicas para proteger sus datos, restringimos accesos y supervisamos posibles incidentes. Utilizamos cifrado, controles de acceso y procedimientos de monitoreo continuo para prevenir usos no autorizados o filtraciones.

Sus derechos

Tiene acceso, corrección, eliminación y oposición al tratamiento según la Ley 1581 y normas vigentes.

• Solicitar acceso a sus datos personales en cualquier momento, previa verificación de identidad.
• Rectificar o actualizar sus datos si encuentra errores o cambios necesarios.
• Solicitar eliminación de datos salvo excepciones legales o exigencias regulatorias.
• Oponerse al tratamiento o solicitar restricción si considera que sus derechos pudieran estar en riesgo.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia y analizar el uso del sitio. El usuario decide si acepta estas tecnologías y puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

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Contacto

Si tiene dudas sobre la política o desea ejercer derechos en protección de datos, contáctenos a través de los canales indicados.

Actualización y cambios de política

Podemos modificar esta política para ajustarla a nuevas normativas o innovaciones. Anunciaremos los cambios relevantes.